Este problema resulta bastante común y está asociado al uso de dispositivos móviles como Blackberry.

Para evitar que vuelva a suceder debemos borrar el servicio CICAL definido en Blackberry asociado a la cuenta.

Para ello accedemos al menú de Opciones pulsando en el icono correspondiente, como se muestra en la imagen

A continuación accedemos a la opción "Opciones avanzadas"
Luego accedemos a LIbro se servicios

Buscamos a continuacion el servicios CICAL asociado a la cuenta. Debe aparecer como cuenta@upaep.mx[CICAL]

Es importante seleccionar el servicio CICAL, no confundirle con el servicio CMIME.

Una vez seleccionado el servicio CICAL, procedemos a borrarlo, pulsando el boton de menu (icono de blackberry).