Resumen del problema El pasado día 22 de junio de 2010 desde las 15:05 hasta las 19:33 se producen retrasos en la entrega de correos. Esto es debido a un aumento sustancial del tráfico y problemas para gestionar ese aumento, lo que provoca retrasos de entrega de correos y en algunos casos puede haber causado la devolución de mensajes. No hubo en ningun momento perdida de datos. Acciones y Análisis de Causa Raíz Se detectó que algunas regiones experimentaron un aumento sustancial en el tráfico, que superó a la capacidad de entrega. Los ingenieros de Google en cuanto tienen noticia del problema comienzan a trabajar para administrar el tráfico excesivo y aumentar la capacidad para procesar el flujo de correo. Medidas Correctivas y Preventivas El equipo de Ingeniería llevó a cabo una revisión interna y análisis, y a partir de este se están llevando a cabo las siguientes acciones para ayudar a tratar la causa subyacente del problema y ayudar a prevenir la repetición: ● Mejora de equilibrio de carga en los servidores de la entrega de correo. ● Aumentar la capacidad y la escalabilidad de los servidores de la entrega de correo. ● Mejorar el control de los problemas de capacidad. Puedes consultar el informe completo (en inglés) aquí. |